Shipping policy
Última actualización: 2 de mayo de 2025
En GuancheVolt trabajamos para que recibas tus productos lo antes posible y en las mejores condiciones. A continuación, te detallamos nuestra política de envío.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a toda Canarias. Para envíos a Península u otras regiones, puedes consultarnos previamente a través del correo David@guanchevolt.es.
2. Plazos de entrega
- Envíos en Tenerife: entre 24 y 72 horas laborables.
- Resto de islas: entre 2 y 5 días laborables.
- Los plazos pueden variar en función del stock disponible o situaciones excepcionales (festivos, campañas especiales, etc.).
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y pueden variar según el peso, el volumen del pedido y la dirección de entrega. Las promociones con envío gratuito estarán claramente indicadas en la tienda.
4. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan y se envían en horario laboral de lunes a viernes. No se realizan envíos en festivos ni fines de semana.
5. Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultarlo en todo momento.
6. Incidencias en la entrega
Si tienes cualquier problema con la entrega de tu pedido (paquete dañado, retraso, dirección incorrecta...), por favor escríbenos cuanto antes a David@guanchevolt.es. Lo solucionaremos lo antes posible.
7. Reexpediciones o devoluciones por ausencia
Si el pedido no puede ser entregado por ausencia o dirección incorrecta y regresa a nuestras instalaciones, el cliente deberá abonar nuevamente los gastos de envío para su reexpedición.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, puedes escribirnos a David@guanchevolt.es o visitar la sección de contacto de la tienda.